Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 31 janvier 2026

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues via le site internet www.hormend.com, exploité par Elisa Blanchart, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Hormend Nutrition.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans restriction ni réserve.

Article 2 – Identité du vendeur

Vendeur : Elisa Blanchart – Hormend Nutrition
Statut : Entrepreneur individuel (EI)
Adresse : 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France
SIREN : 911 203 370
SIRET : 911 203 370 00034
RCS : 911 203 370 R.C.S. Paris
TVA intracommunautaire : FR63911203370
Email : contact@hormend.com
Site : www.hormend.com

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires, conformes à la réglementation française et européenne en vigueur.

Ils sont destinés à compléter une alimentation variée et équilibrée et un mode de vie sain.
Ils ne constituent en aucun cas des médicaments et ne se substituent pas à un traitement médical.

Les visuels et descriptions sont présentés à titre indicatif et non contractuel.

Article 4 – Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Hormend Nutrition se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client passe commande sur le site en suivant le processus prévu à cet effet.

La commande devient ferme et définitive après :

  1. validation du panier,
  2. acceptation des CGV,
  3. paiement complet.

Un e-mail de confirmation est adressé au client.

Hormend Nutrition se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère frauduleux, anormal ou litigieux.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (via Stripe / Shopify Payments)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

Les transactions sont sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Hormend Nutrition.

Article 7 – Livraison

Zones de livraison

France métropolitaine et pays de l’Union européenne.

Délais

Les délais sont indicatifs :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 10 jours ouvrés

Hormend Nutrition ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

Article 8 – Transfert des risques

Les risques sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

Article 9 – Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Hormend Nutrition jusqu’au paiement complet du prix.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exception – Produits scellés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, notamment les compléments alimentaires.

Article 11 – Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement si :

  • produit non ouvert,
  • emballage intact,
  • retour effectué sous 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.

Article 12 – Garanties légales

Le client bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation),
  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 13 – Responsabilité

Hormend Nutrition ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation, notamment en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical ou de pathologie.

Article 14 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 15 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation :

MCP – Médiation de la Consommation & Patrimoine
Site : www.mcpmediation.org
Adresse : 12 Square Desnouettes, 75015 Paris

Article 16 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 17 – Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant validation de la commande.