Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 janvier 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Hormend Nutrition collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous accédez au site www.hormend.com, utilisez ses services, effectuez un achat ou communiquez avec nous (ci-après les « Services »).

Le site est propulsé par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.
En cas de contradiction entre les Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne les données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Hormend Nutrition 
Responsable : Elisa Blanchart
SIREN : 911 203 370
SIRET : 911 203 370 00034
Adresse : 78, AVENUE DES CHAMPS ELYSEES, 75008, PARIS

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos Services :

a) Données d’identité

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

b) Données de commande

  • Produits commandés
  • Adresse de livraison
  • Historique de commandes
  • Factures

c) Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, Shopify Payments).
👉 Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

d) Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et navigateur
  • Pages consultées
  • Cookies (avec consentement)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et livraisons
  • Gérer la relation client
  • Émettre des factures
  • Gérer les comptes clients
  • Envoyer des emails transactionnels ou marketing (avec consentement)
  • Prévenir la fraude
  • Améliorer le site et l’expérience utilisateur

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande)
  • Le respect d’obligations légales
  • Votre consentement (newsletter, cookies)
  • Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)

6. Durée de conservation

Type de données Durée
Facturation 6 ans
Données clients inactifs 3 ans
Données marketing 3 ans
Cookies 13 mois
Logs techniques 12 mois

 

7. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

  • Shopify (hébergement)
  • Stripe / PayPal (paiement)
  • Transporteurs (livraison)
  • Outils emailing (ex : Shopify Email, Klaviyo)
  • Outils statistiques (Google Analytics ou équivalent)

👉 Aucune donnée n’est vendue ni louée.

8. Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées hors UE (Shopify – Canada / États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Relation avec Shopify

Shopify peut traiter certaines données pour fournir, sécuriser et améliorer les Services.
Dans ce cadre, Shopify agit en tant que sous-traitant ou responsable de traitement selon les fonctionnalités utilisées.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

10. Cookies

Le site utilise :

  • Cookies fonctionnels (obligatoires)
  • Cookies statistiques
  • Cookies marketing (avec consentement)

Le consentement est recueilli via un bandeau conforme RGPD.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (SSL, accès restreint, hébergement sécurisé).
Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes mineures.
Aucune donnée de mineur n’est collectée volontairement.

13. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès
  • Rectification
  • Effacement
  • Limitation
  • Opposition
  • Portabilité
  • Retrait du consentement

📧 Pour exercer vos droits : contact@hormend.com
Délai de réponse : 30 jours maximum

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr

14. Modifications

Hormend Nutrition se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

15. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

Hormend Nutrition

78 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES, 75008 PARIS, BUREAU 326
📧 contact@hormend.com